Выбор подходящих инструментов
Сравниваем задачу с возможностями уже используемых систем и определяем, нужна ли замена или достаточно настройки.
Услуги / S&K Core
CRM и интеграции
Помогаем инструментам работать вместе: сайт передаёт обращение, CRM сохраняет договорённости, система записи учитывает расписание, а сотрудники видят актуальный статус.
Обсудить проектРезультат,
который нужен бизнесу.
Данные не приходится бесконечно переписывать между инструментами, а история обращения доступна команде в согласованном месте.
Что входит
в решение.
Статусы и карточки
Настраиваем этапы, обязательные данные, ответственных и правила завершения задачи.
Передача обращений
Связываем сайт и согласованные каналы с рабочей системой через доступные механизмы обмена.
Проверка обмена
Контролируем повторные записи, пропуски, ошибки передачи и поведение при временной недоступности систем.
Права и рабочий порядок
Определяем доступы сотрудников, порядок обновления данных и инструкции по повседневной работе.
Под вашу работу
и вашу команду.
Состав решения зависит от текущих инструментов, масштаба задачи и того, что вы хотите изменить.
- Компании с несколькими каналами обращений
- Отделы продаж
- Салоны и сервисы записи
- Торговля
- Команды с разрозненными таблицами
От задачи
к работающему решению.
Двигаемся по этапам, чтобы результат был понятен до масштабирования.
Разбираемся
Изучаем задачу, текущие инструменты и повседневную работу команды.
Проектируем
Определяем состав работ, правила, ограничения и критерии результата.
Запускаем пилот
Собираем решение и проверяем ключевые сценарии на ваших примерах.
Передаём в работу
Обучаем, передаём доступы и инструкции, согласуем поддержку.
Ответы
до начала.
О том, как подойти к изменениям спокойно и по делу.
Вы подключите любую программу?
Возможность зависит от API, форматов обмена, тарифов и доступов конкретной системы. Сначала проверяем техническую возможность, затем фиксируем объём работ.
Обязательно переходить на новую CRM?
Нет. Приоритет — понятный рабочий процесс. Часто его можно организовать в существующих инструментах, исправив настройки и порядок работы.
Подписки на сторонние системы входят в стоимость?
Состав работ, сторонние тарифы и регулярные расходы обсуждаются отдельно и фиксируются до запуска. Необходимые лицензии выбираются под согласованный сценарий.
Расскажите
о своей задаче.
Начнём с того, что мешает вашему бизнесу работать так, как вы хотите.
Разберём, как устроен процесс сейчас.
Предложим подходящие инструменты.
Согласуем понятный первый шаг.